استراتژی های بازاریابی در بیمارستان های خصوصی شهر تهران

بیمارستان های خصوصی برای بقا و رشد، نیازمند شناخت بازار خود و جذب منابع کافی و تبدیل این منابع به خدمات مناسب می باشند. مدیران بیمارستان ها می توانند نیازهای بیماران را از طریق تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل استراتژی های بازاریابی، درک کنند. پژوهش حاضر از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده های مورد نیاز، یک تحقیق توصیفی است. برای ‏جمع آوری داده ها از روش پیمایشی و از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران ارشد، مدیران میانی و کارشناسان بیمارستان های جم، آسیا و عرفان است. به دلیل محدود بودن جامعه آماری نمونه گیری صورت نپذیرفته و کل جامعه بررسی گردید. ماتریس های efe، ife و qspm برای جمع آوری و سنجش داده های مربوط به فرصت ها و تهدیدات، قوت ها، ضعف ها، انتخاب و اولویت بندی استراتژی ها مورد استفاده قرار گرفتند. ‏نتایج حاکی از آن است که بیمارستان های مورد مطالعه، از کادر پزشکی متخصص و تجهیزات روز دنیا برخوردار می باشند و اعتماد مردم به این بیمارستان ها و توسعه فرهنگ بهداشتی و درمانی مردم فرصتی جذاب برای آن ها است. از طرف دیگر این بیمارستان ها با مشکل عدم بررسی فعالیت ها و قابلیت های سایر بیمارستان ها و نیز آشنا نبودن بازار با تمامی خدمات بیمارستان مواجه می باشند و درعین حال تعرفه های پزشکی و هزینه تکنولوژی های جدید حیات این بیمارستان ها را تهدید می کنند. همچنین با توجه به موقعیت رقابتی، این بیمارستان ها باید از استراتژی های تمرکز استفاده نمایند.